Training

pragmatisch / praxisorientiert / flexibel / individuell

Neben unseren Impulsserien können Sie Ihr Repertoire rund um Kundenbegeisterung auch durch unsere Trainingsmodule erweitern und professionalisieren. Diese werden häufig durch Trainings- oder Coachingmaßnahmen „on the job“ flankiert: das sichert Nachhaltigkeit und Praxisnähe!

Fragen Sie nach konkreten Angeboten zu

• Service I / II: Mehrwert, durch Kundenservice, der begeistert!
• Service Leadership – zum Servicestar führen
• Vom Beschwerdekunden zum Stammkunden (Reklamationsmanagement)
• CRM – von Kundenbindung zu Kundenbeziehung
• Servicekette – wie interner Service externe Erlebnisse beeinflusst
• Ich als Visitenkarte – Die Rolle des Einzelnen als Servicegeber
• Werte – und wie sie im Alltag mit Kunden und Kollegen gelebt werden
• Spaßfaktor – und was begeistert Ihre Kunden?
• Messecoaching – und wie unterscheiden Sie sich vom Rest?
• Präsentation und Moderation – es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck!