Vorträge
Ihnen ist Kundenzufriedenheit wichtig
Sie wollen Ihre Mitarbeiter für das Thema begeistern und in Schwung bringen? Sie wollen ein Mitarbeiter- oder Kunden-Event nutzen, um einen Mehrwert zu bieten? Sie wollen eine Veranstaltungsmoderation durch Impulse zum Thema Kundenzufriedenheit bereichern?
In ihren Vorträgen rund um das Thema Kundenzufriedenheit versprüht Karin Glattes ein Feuerwerk von Ideen. Achtung: ihre Leidenschaft ist höchst ansteckend!
Das sagt Karin Glattes als Referentin und Fach-Moderatorin über Ihr Lieblingsthema:
„Ihr Ziel ist Kundenzufriedenheit? Wie wäre es mit Begeisterung?
»Mehrwert über Kundenservice, der begeistert« begeistert Unternehmen und Kunden gleichermaßen. Ganz klar: Service und Kundenorientierung lohnen sich.
Serviceorientierung begleitet mich seit Jahren: als studentische Aushilfe im Café, als Saisonverstärkung auf der Schihütte, als Teilzeitkraft im Bankettservice, als Kinderanimateurin im Urlaubsclub. Service pur, unter teils harten Bedingungen und trotzdem mit Spaß und Begeisterung. Später habe ich mich gefragt: Warum? Und: Wie lässt sich dieser Funke übertragen? Dann fing ich an, Service-Erlebnisse zu sammeln.
Und siehe da: Die Erfolgsrezepte sind oft bestechend einfach. Sie brauchen keine großen Prozesse. Sie brauchen keine großen Budgets.
Wissen Sie: Reklamationsmanagement und »Was kann ich für Sie tun?« waren gestern. Heute ist ein hohes Maß an Service selbstverständlich geworden. Und Ihre Kunden wollen mehr. Begeistern Sie sich für Ihr Produkt, begeistern Sie sich für Ihren Service, begeistern Sie sich für Ihre Kunden – und stecken Sie Ihre Kunden an.
Wann starten Sie?“
Die nächste Veranstaltung kommt bestimmt. Sind Sie Mitglied in einem Verband, Verein, Netzwerk oder einer Interessenvertretung etc. und suchen Referenten? Auf Ihre Anfragen und über Ihre Empfehlungen freuen wir uns!
Falls Sie Unterstützung bei der Veranstaltungsorganisation brauchen, empfehlen wir Ihnen gerne unsere Partnerunternehmen.